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Como apagar uma conversa inteira?

Apagar mensagem por mensagem demora, e uma conversa antiga ou um grupo do qual você já saiu ficam ocupando a lista para sempre. No ZAP, você segura a conversa e toca em Apagar conversa: ela some do seu celular de uma vez.

Em quais planos funciona

  • GrátisIncluído
  • AraraIncluído
  • OnçaIncluído

Sair de um grupo sem avisar os participantes é só dos planos Arara e Onça. Sair e apagar a conversa funciona em todos.

O que é

Apagar conversa tira uma conversa inteira do seu celular: todas as mensagens, e também se ela estava fixada, arquivada, silenciada ou com tag. É só no seu aparelho: quem conversou com você continua com a cópia dele. Vale para conversas com uma pessoa e para grupos dos quais você já saiu.

Como usar

Para apagar uma conversa com uma pessoa:

  1. Segure a conversa na tela inicial

    Mantenha o dedo sobre a conversa até abrir um painel com opções.

    Lista de conversas do ZAP com a conversa que será apagada em destaque

  2. Toque em Apagar conversa

    É a última opção do painel, em vermelho.

    Painel de opções da conversa com Apagar conversa, em vermelho, em destaque

  3. Escolha se marca Apagar mídias

    A caixa começa desmarcada. Fotos e vídeos já saem junto com a conversa; marque a caixa para apagar também os áudios dessa conversa guardados no celular.

    Janela Apagar conversa? com a caixa Apagar mídias em destaque

  4. Toque em Apagar

    Não dá para desfazer.

    Janela Apagar conversa? com o botão Apagar em destaque

  5. Pronto: a conversa saiu da lista

    Lista de conversas do ZAP sem a conversa apagada

Para apagar um grupo: primeiro você sai dele. Enquanto você participa, a opção Apagar conversa não aparece no grupo.

  1. Abra o grupo

    Toque no grupo na tela inicial.

    Lista de conversas do ZAP com o grupo escolhido em destaque

  2. Toque em ⋮

    Fica no canto de cima, à direita.

    Alto da conversa do grupo com o menu de três pontos em destaque

  3. Toque em Sair do grupo

    Fica no fim do menu.

    Menu do grupo aberto com a opção Sair do grupo em destaque

  4. Toque em Sair

    Janela Sair do grupo com a caixa Sair sem avisar o grupo e o botão Sair em destaque

  5. Na tela inicial, segure o grupo

    Lista de conversas do ZAP com o grupo do qual você saiu em destaque

  6. Toque em Apagar conversa

    Depois, confirme em Apagar, como nos passos 3 e 4. O grupo some de vez da sua lista.

    Painel de opções do grupo com Apagar conversa, em vermelho, em destaque

Bom saber

  • Apagar a conversa é só no seu celular. A outra pessoa, ou os participantes do grupo, continuam com as mensagens. Para tirar uma mensagem do celular dos outros, use Apagar para todos, mensagem por mensagem.
  • Se a pessoa mandar uma mensagem nova depois, a conversa volta para a lista, vazia, só com o que chegar daí em diante.
  • Fotos e vídeos que você guardou no Meu Espaço continuam lá. O que você salvou na galeria do celular também não é apagado.
  • Mensagens agendadas dessa conversa que ainda não saíram do seu celular são canceladas, e a janela avisa quantas são. As que já ficaram programadas para envio continuam e chegam no horário.
  • Se você é o dono de um grupo e quer apagá-lo para todo mundo, use Apagar grupo para todos, no menu ⋮ do grupo. O grupo e o histórico dele somem para todos os participantes.
  • Ao sair de um grupo, os participantes veem que você saiu. Nos planos Arara e Onça você pode marcar Sair sem avisar o grupo.
  • Pelo ZAP Web não há como apagar uma conversa inteira. Use o app do celular.

Perguntas frequentes

A outra pessoa fica sabendo que eu apaguei a conversa?

Não. Nada é enviado para ela, e a conversa continua inteira no celular dela.

Dá para recuperar uma conversa apagada?

Só se ela estava num backup. Ao restaurar, as conversas individuais que estavam no backup voltam para o celular.

Por que não aparece Apagar conversa no meu grupo?

Porque você ainda participa dele. Saia do grupo pelo menu ⋮ e a opção aparece quando você segurar o grupo na tela inicial.

Apagar a conversa bloqueia a pessoa?

Não. Ela continua podendo mandar mensagens, e a conversa volta a aparecer quando chegar uma nova.

Ficou com dúvida? Fale com a gente.