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Como apagar uma mensagem sem deixar o aviso de mensagem apagada?

Quando você apaga uma mensagem para todos, costuma ficar no lugar o aviso “Esta mensagem foi apagada”, e todo mundo percebe que você apagou. No ZAP, com a opção Sem deixar rastro, a mensagem some da conversa dos dois lados, como se nunca tivesse existido.

O que é

No ZAP, apagar uma mensagem para todos deixa, por padrão, o aviso Esta mensagem foi apagada no seu celular e no de quem recebeu. Com Sem deixar rastro ligado, a mensagem é removida inteira, sem aviso nenhum, nos dois aparelhos. Você também pode deixar isso valendo para as mensagens que você manda com data para apagar: quando a data chega, elas somem sem deixar o aviso.

Como usar

Para apagar uma mensagem agora:

  1. Abra a conversa

    Toque na conversa em que está a mensagem que você mandou.

    Lista de conversas do ZAP com a conversa escolhida em destaque

  2. Segure a mensagem

    Mantenha o dedo sobre a mensagem até ela ficar marcada em verde. O alto da tela vira uma barra com ícones.

    Conversa com uma mensagem enviada marcada em verde e a barra de ícones no alto da tela

  3. Toque na lixeira

    É o ícone Apagar, na barra do alto.

    Barra do alto da conversa com o número de mensagens selecionadas e o ícone de lixeira em destaque

  4. Toque em Apagar para todos

    A opção só aparece para mensagens suas enviadas há até 2 dias.

    Painel Apagar mensagem? com as opções Apagar para mim e Apagar para todos

  5. Ligue Sem deixar rastro

    A chave começa sempre desligada. Ligue só quando quiser que a mensagem suma sem aviso.

    Janela Apagar para todos? com a chave Sem deixar rastro e os botões Cancelar e Apagar

  6. Toque em Apagar

    Confira a chave ligada antes de confirmar: depois não dá para desfazer.

    Janela Apagar para todos? com a chave Sem deixar rastro ligada e o botão Apagar em destaque

  7. Pronto: a mensagem sumiu

    A conversa fica como se a mensagem nunca tivesse existido, no seu celular e no da outra pessoa.

    Conversa sem a mensagem apagada e sem o aviso Esta mensagem foi apagada

Para as mensagens com data para apagar também sumirem sem aviso:

  1. Toque em ⋮ na tela inicial

    Fica no canto de cima, à direita, ao lado da lupa.

    Alto da tela inicial do ZAP com o menu de três pontos em destaque

  2. Toque em Conversas

    Menu da tela inicial aberto com a opção Conversas em destaque

  3. Toque em Configurações

    Tela Conversas com a opção Configurações em destaque

  4. Ligue Apagar sem rastro

    Vale para o que você apagar ou enviar com prazo daqui em diante. O que já foi enviado não muda.

    Tela Configurações com a chave Apagar sem rastro ligada

Bom saber

  • Apagar sem rastro está disponível no plano Onça. Nos planos Grátis e Arara a chave aparece com um cadeado, e a mensagem apagada para todos sempre deixa o aviso Esta mensagem foi apagada.
  • A mensagem some também do seu celular. Não existe “some lá e fica aqui”.
  • Quem recebeu pode ter lido, copiado, salvo ou tirado print antes de você apagar, e nada disso volta. A notificação que chegou no celular da pessoa também pode ter mostrado o texto.
  • Fotos e vídeos que a outra pessoa guardou no Meu Espaço dela não são apagados.
  • Se alguém respondeu citando a sua mensagem, o trecho citado pode continuar aparecendo na resposta.
  • O recurso depende do app do ZAP no celular de quem recebe. Se a pessoa estiver com uma versão antiga, ela vê o aviso Esta mensagem foi apagada no lugar.
  • Pelo ZAP Web, apagar para todos sempre deixa o aviso. A opção Sem deixar rastro existe só no app do celular.

Perguntas frequentes

A outra pessoa fica sabendo que eu apaguei?

Pelo app, não: a mensagem some sem aviso. Mas, se ela já tinha lido a mensagem ou visto a notificação, pode lembrar que ela existia.

Outro assinante do plano Onça consegue ver o que eu apaguei?

Não. Ninguém vê uma mensagem apagada sem rastro, de nenhum plano.

Funciona em grupo?

Sim, do mesmo jeito. Em grupo, administradores também podem apagar mensagens de outras pessoas; sem rastro, só se quem apaga estiver no plano Onça.

Por que não aparece Apagar para todos?

A opção só existe para mensagens que você mandou há até 2 dias e que ainda não foram apagadas. Fora disso, use Apagar para mim, que tira a mensagem só do seu celular.

Ficou com dúvida? Fale com a gente.