ZAP Quem consegue ler minhas mensagens?
Antes de contar um segredo, todo mundo quer saber quem mais pode ver. No ZAP, a resposta é curta: só você e a pessoa com quem você conversa.
O que é
Toda mensagem do ZAP sai do seu celular trancada com criptografia ponta a ponta: só você e quem recebe conseguem ler. A chave que destranca fica guardada apenas nos aparelhos de vocês, nunca no servidor.
Por isso o servidor do ZAP funciona como um carteiro que carrega envelopes lacrados: ele sabe para quem entregar, mas não consegue abrir. Vale para texto, áudio, foto, vídeo, documento, status, enquete e backup.
O ZAP não inventou essa proteção: usa o Signal Protocol, o mesmo método reconhecido no mundo todo pelos mensageiros mais seguros.
Bom saber
- Os recursos de inteligência artificial (resumir áudio ou texto, melhorar texto, sugerir mensagem, resumir grupo e checar fatos) só funcionam quando você toca no botão deles. Nesse momento, aquele trecho sai do aparelho para ser processado. Esse recurso usa inteligência artificial. O conteúdo é processado para gerar a resposta e não fica guardado.
- O que fica guardado no servidor é o mínimo: o seu número, o nome e a foto do perfil, o recado, e o registro de conexão (endereço de internet e horário), que a lei brasileira, o Marco Civil da Internet, obriga a guardar por cerca de 1 ano. Esse registro não tem nada do que você conversou.
- A foto do perfil fica no servidor, como no WhatsApp, para aparecer para os seus contatos. Em Privacidade, no item Foto do perfil, você escolhe quem pode ver.
- Mensagem que ainda não foi entregue espera no servidor, criptografada, por até 30 dias. Quando chega ao aparelho da pessoa, ela é apagada do servidor.
- Fotos, vídeos e documentos ficam no servidor criptografados por até 90 dias, só para quem recebeu conseguir baixar. A cópia que dá para ver fica no seu celular.
- A sua agenda de contatos não vai para o servidor do ZAP.
- Nos planos Arara e Onça, a pessoa pode ver se a sua mensagem foi entregue e se você está online, mesmo que você tenha desligado isso, quando o seu plano é inferior ao dela. O conteúdo das mensagens continua protegido do mesmo jeito.
- A criptografia protege a mensagem no caminho e no servidor. Ela não impede que quem recebeu tire um print, copie ou mostre a conversa para alguém.
- O ZAP não vende dados e não mostra anúncios. Todos os detalhes estão na Política de Privacidade.
Perguntas frequentes
O pessoal do ZAP consegue ler as minhas conversas?
Não. O servidor só recebe as mensagens já trancadas, e a chave fica nos aparelhos de quem conversa. Nem quem trabalha no ZAP consegue abrir.
E se a Justiça pedir as minhas mensagens?
O ZAP só pode entregar o que tem: dados da conta e os registros de conexão exigidos por lei. O conteúdo das conversas não está ao nosso alcance, porque fica trancado.
Quando eu uso a inteligência artificial, alguém lê o que eu mandei?
Só aquele trecho é processado, e só quando você toca no botão. Ele passa pelo servidor do ZAP até o serviço de IA, que gera a resposta. O ZAP não guarda esse conteúdo. Se você não usar esses recursos, tudo continua trancado de ponta a ponta.
O backup também é protegido?
Sim. O backup é guardado criptografado e só abre com a chave que fica com você. Sem ela, nem o ZAP consegue abrir.
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